Support och förvaltning

SUPPORT & FÖRVALTNING
Vi säkerställer kvalitet, kontinuitet och vidareutveckling så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet

Läs mer Kontakt

Ett proaktivt erbjudande

Amanzias erbjudande inom support och förvaltning gör att våra kunder upplever förhöjd produktivitet och ökad konkurrenskraft. Efter leverans tillhandahåller vi en lösning med fokus på att säkerställa kvalitet, kontinuitet och vidareutveckling.

På Amanzia har vi lång och bred erfarenhet av support och förvaltningslösningar. Vi hjälper till att kostnadseffektivt anpassa lösningen för att säkerställa att systemet förvaltas och utvecklas i takt med verksamheter. Vi är en trygg partner som dagligen arbetar med rådgivning och vägleder våra kunder för att maximera affärsnyttan.

Förvaltning

Vårt support- och förvaltningserbjudande hjälper våra kunder att effektivisera sina IT-miljöer och skapa smidiga verksamhetsprocesser:

1. Strategisk Planering

Vi fastställer långsiktiga mål och visioner för IT-systemet, anpassade efter affärsmålen. För att säkerställa att förvaltningsaktiviteterna stödjer era mål, tillämpar vi en strukturerad process med regelbundna planeringsmöten där mål, utvecklingsområden och projekt prioriteras utifrån verksamhetsbehov och tekniska krav.

2. Kontinuerlig Förbättring

Genom omvärldsbevakning håller vi oss ständigt uppdaterade om nya tekniker och trender så att vi proaktivt kan föreslå förbättringar. Med agila metoder säkerställer vi kontinuerlig leverans av förbättringar och nya funktioner. Vi arbetar aktivt med att föreslå förbättringar baserat på användarnas feedback och tekniska krav.

3. Utveckling och Implementering

Vi utvecklar en hållbar och skalbar design och arkitektur för nya funktioner och förbättringar. Vi skriver och testar kod enligt best practice för att säkerställa kvalitet och funktionalitet. Planering och utveckling av förbättringar sker löpande i förvaltningen för att möjliggöra flexibilitet och snabb anpassning till nya behov.

4. Övervakning och Utvärdering

Med moderna övervakningsverktyg monitorerar vi systemets prestanda kontinuerligt och identifierar områden för förbättring. Utvärdering av implementerade förändringar och förbättringar följs upp löpande för att säkerställa att de uppfyller behoven och verksamhetsmålen.

5. Dokumentation och Utbildning

För att underlätta underhåll och utveckling av nya funktioner och processer dokumenteras förändringar både ur ett system- och ett verksamhetsperspektiv. Vi utbildar användare och supportteam för att säkerställa att alla är väl förberedda att nyttja systemet.

Förvaltningserbjudanden

Supportavtal

Ni får tillgång till en fastställd mängd supporttimmar och konsulttjänster varje månad. Genom att hålla oss uppdaterade på er system står våra experter till ert förfogande för att hjälpa till med problem, frågor eller förbättringar i er IT-miljö.

Klienthantering:

Vi tar hand om alla aspekter av klientrelationen och interaktionerna för att ni ska kunna fokusera på er kärnverksamhet. Vi är er huvudkontakt och ser till att era önskemål och krav hanteras professionellt och effektivt.

Rådgivning & kostnadskontroll:

Våra experter ger er rådgivning för att optimera era IT-investeringar och minimera kostnader. Vi hjälper er att utvärdera olika alternativ och välja dem optimala lösningen utifrån era behov och er budget.

Årliga hälsokontroller:

En gång om året genomför vi en omfattande hälsokontroll av er IT-miljö för att identifiera eventuella problem eller förbättringsområden. Detta hjälper oss att förebygga problem och optimera er verksamhets prestanda.

Omvärldsbevakning:

Vi övervakar teknologiska och branschmässiga trender för att säkerställa att er IT-miljö är uppdaterad och konkurrenskraftig. Vi delar med oss av insikter och rekommendationer för att hjälpa er att fatta välgrundade beslut.

Backuptjänster:

Vi erbjuder en pålitlig och säker backuptjänst för att skydda era viktiga data och filer. Med regelbundna säkerhetskopior minskar vi risken för dataförlust och hjälper er att återställa information vid behov.