Dynamics 365 Customer Service erbjuder en omfattande lösning som stödjer hela kundserviceprocessen från första kundkontakt till slutgiltig problemlösning.
Verktyget ger automatisk ärendesortering, mallar för kommunikation samt möjligheten att skapa och följa upp på ärenden direkt i systemet. Detta frigör tid för ditt kundserviceteam att fokusera på att lösa kundproblem och bygga relationer vilket ger en mer effektiv och bättre kundupplevelse.
En av de mest kraftfulla funktionerna i Dynamics 365 Customer Service är förmågan att tillhandahålla insikter och analyser i realtid. Genom att använda AI-verktyget Copilot kan supportagenter få hjälp att identifiera vanligt förekommande problemområden och ge rekommendationer för lösningar och förbättringar under kundkontakt. Detta gör att kundserviceteamet alltid har den mest aktuella och relevanta informationen till hands för att fatta välgrundade beslut.
Customer Service ger rätt förutsättning för en smidig och effektiv serviceupplevelse vilket bygger starkare relationer och ökar kundlojaliteten mot verksamheten.
Genom att automatisera manuella processer och erbjuda realtidsinsikter kan ditt kundserviceteam fokusera på att lösa kundproblem snabbt och effektivt.
Med data-drivna insikter, förutsägelser och lösningsförslag kan kundserviceteamet agera proaktivt, strategiskt och med bättre resultat.
Som del i Dynamics 365 sviten integreras modulen enkelt med resten av Microsofts ekosystem. Genom enkelt implementation ges således en smidigare och mer effektiv kundtjänstavdelning i verksamheten.
Nyfiken på hur Dynamics 365 skulle kunna hjälpa just er verksamhet?
